北京人寿深耕市场 服务身边亲人今晚排列三开奖

更新时间:2019-11-08      

  作为一家以“北京”命名的、注册地在北京市的人身保险公司,为北京建设国际一流的和谐宜居之都、首善之区做贡献是公司义不容辞的属地责任。正因如此,北京人寿把“首善人生&r

  作为一家以“北京”命名的、注册地在北京市的人身保险公司,为北京建设国际一流的和谐宜居之都、首善之区做贡献是公司义不容辞的属地责任。正因如此,北京人寿把“首善人生”作为自己的愿景目标。所谓首善,突出表率作用,是最好的含义;“人生”二字涵盖了人的生命全过程,这四个字准确诠释了北京人寿的理想追求和人文关怀,彰显了公司致力于以保险事业为客户打造和守护完美人生的坚定信念。

  “长篇累牍晦涩难懂的保险条款”一直是保险行业客户服务的一大痛点,在银保监会【2018】19号文52条要求中,第一个被点名的就是“条款难懂”问题。北京人寿保险股份有限公司(简称“北京人寿”)提出了“保险让生活更美好,说明让保险更简单”的服务升级理念,并于2018年7月8日“全国保险公众宣传日” 推出《保险产品使用说明书》服务。

  北京人寿开业之初,公司管理层高度重视客户服务创新工作。《保险产品使用说明书》主要包含保障责任、理赔指南、操作指南、服务指南四个板块的内容。其中保障责任部分,清晰列出主要保障项目,便于客户了解保障内容;理赔指南部分,图解理赔的流程,指导客户知晓理赔流程;操作指南部分,引导客户“按图索骥”完成操作;服务指南部分,告知客户如何实时了解保单的详细信息,如何使用官微享受健康管家,以及医、行、乐、用等增值服务,如何通过客服热线和微信等方式申请服务项目。消费者通过说明书可以快速、清晰、直观和全面地了解所购产品的各项服务。

  北京人寿作为保险行业首家推出产品使用说明书的保险公司,不仅开创了历史的先河,还为“如何提升保险服务质量”这一行业性难题提供了全新的解决方向。公司管理层也多次在公司内部强调提升服务的重要性,并表示“保险业的灵魂是服务,销售成功不是终点,只是服务的一个中间环节,服务要贯穿寿险业营销的始终”。

  北京人寿是经中国银保监会批准,由国有企业、集体企业和社会企业共同发起组建的全国性人寿保险公司。公司注册资本人民币28.6亿元。公司的注册地:北京市。公司业务范围:普通型保险(包括人寿保险和年金保险)、健康保险、意外伤害保险、分红型保险、万能型保险;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;中国银保监会批准的其他业务。

  北京人寿的股东单位包括北京顺鑫控股集团有限公司、北京供销社投资管理中心、北京韩建集团有限公司、华新世纪投资集团有限公司、北京草桥实业总公司、朗森汽车产业园开发有限公司、乐普(北京)医疗器械股份有限公司、恒有源投资管理有限公司、北京鹏康投资有限公司九家知名企业,股东资源丰富,实力雄厚,均是北京著名集体企业和相关产业的领军企业或佼佼者。

  运营服务方面,秉承“身边亲人”的服务宗旨,努力构建特色化运营体系,为客户提供良好的服务体验。一是基本建成核心、呼叫中心两大系统,实现稳步作业运营;建成APP、官微两大服务平台,打造线上投保、在线回访、保全、理赔和健康管理一体化的移动智能服务平台;服务辅助平台(短信管理平台)搭建完成,进一步完善核心业务功能、丰富移动平台服务功能。二是从线上理赔、小额闪赔、医疗快赔三个理赔服务创新方面解决保险行业的痛点、客户反映的热点、保险监管的关注点。以理赔难问题作为服务的突破口,发力人工智能应用,实现APP、官微、第三方平台、自助终端、手机银行等互联网载体的服务功能建设,提升客户体验。三是建设增值服务系统,提升服务满意度。四是在业内首创《北京人寿保险产品使用说明书》,作为一项保险客户服务新举措,重点解决行业当前存在的保险合同条款晦涩难懂,保险理赔、给付、保全和续期等服务流程繁琐冗长,“销后不管、售后不问”、销售和服务相分离等问题。

  北京人寿自成立以来,积极响应国家扶贫攻坚号召,致力打造“首善之约贫困青少年大病保险”公益项目,用“保险+健康扶贫”理念,积极构建儿童大病保障平台,为北京对口支援的贫困地区0-16周岁的少年儿童提供不限病种、无门槛、无等待期、可带病投保、可跨区域就医的保费50元保额30万元的医疗保险。

  北京人寿于2018年8月18日与北京青基会共建首善基金贫困青少年大病保险公益专项基金,并陆续与北京市对口支援的青海玉树地区、新疆和田地区、河北张承地区达成正式战略合作,已携手首善基金为6052名建档立卡的贫困青少年免费提供价值18.156亿元保额的大病保险。患儿家庭无需再向社会进行公开求助,只需向当地社保或新农合提交申请及住院资料,即可享受到北京人寿的保险理赔服务。

  2019年,今晚排列三开奖结果,北京人寿还将把“首善之光”播洒到内蒙古、西藏、河南、河北、湖北等北京对口支援贫困地区。只为孩子们在病痛中能得到及时的救治,愿每一个受保家庭,免于因病返贫、因病致贫的困扰。


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